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¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cuentas, pagos, reglas de trading y facturación.

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Cuenta

Registro, verificación y ajustes de cuenta

Haz clic en "Iniciar sesión / Registro" en la parte superior y sigue los pasos. Necesitas un email válido y una contraseña. La creación de cuenta toma menos de 2 minutos.

El KYC solo se requiere antes de tu primer pago. Puedes hacer el challenge y operar sin KYC. Cuando quieras retirar tu primer pago, te pediremos un ID válido (típicamente en menos de 24h).

Sí — puedes tener varios challenges y cuentas financiadas bajo el mismo perfil, hasta un buying power combinado de $800.000.

STF está disponible en todo el mundo excepto en algunas jurisdicciones restringidas (EE.UU., Irán, Corea del Norte, Siria, Cuba). Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.

En la página de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Recibirás un enlace de reset en 2 minutos. Revisa la carpeta de spam si no aparece.

Reglas de trading

Pérdida diaria, pérdida máx, objetivos de beneficio y restricciones

La pérdida diaria se calcula desde tu saldo inicial del día, incluyendo P&L no realizado:

  • 1 Phase: 4% por día
  • Regular: 5% por día
  • Pro: 4% por día

La pérdida diaria se resetea a medianoche GMT.

  • 1 Phase: 6% pérdida máx
  • Regular: 10% pérdida máx
  • Pro: 8% pérdida máx

La pérdida máx se calcula desde tu saldo inicial y es fija durante toda la evaluación.

Ningún día de trading puede representar más del 45% de tu beneficio total. Esta regla asegura un rendimiento constante.

Necesitas al menos 5 días de trading con al menos una operación por día para validar cada fase.

Todas las cuentas STF tienen un apalancamiento máximo de 1:50. Se aplica a todos los instrumentos (forex, índices, materias primas, crypto).

Pagos

Métodos de retiro, frecuencia y tiempos de procesamiento

Los traders financiados pueden solicitar un pago cada 14 días (bisemanal). El primer pago estará disponible 30 días después de recibir la cuenta financiada.

Los pagos se procesan en 48 horas en promedio. Una vez aprobados, los fondos se envían a tu wallet/cuenta en un día hábil.

  • Primer pago: 80% para ti
  • Después de 3 pagos exitosos: 90% para ti
  • Hasta 95% con el bonus de profit split superior, disponible en el momento de la compra

Los pagos están disponibles por transferencia bancaria, crypto (USDT, USDC, BTC) y e-wallets seleccionados según el país.

Sí — el importe mínimo de pago es de $100. No hay máximo.

Facturación

Pagos, reembolsos y precios

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), criptomonedas (BTC, ETH, USDT, USDC), y varios métodos alternativos según la región.

Las tarifas de challenge son reembolsadas con tu segundo pago una vez que pasas la evaluación y te conviertes en financiado. No se emiten reembolsos por challenges fallidos.

La tarifa de challenge es un pago único. Sin suscripciones mensuales, sin cargos ocultos.

Sí — STF realiza promociones y códigos de descuento con regularidad en las tarifas de challenge. El importe varía según la campaña en curso. Síguenos en Telegram e Instagram (@smartraderfunds).

Si incumples una regla y fallas el challenge, tu cuenta se cierra. Puedes comprar un nuevo challenge en cualquier momento para reintentar. La mayoría de nuestros traders financiados aprueban en su 2º o 3º intento — es totalmente normal, cada intento te hace mejor trader.

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Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para cualquier pregunta. Contáctanos por tu canal preferido.